Другая идея — использовать ключевые слова. Вы можете попросить людей отправить SMS со словом «JOIN» на номер 12345. Это можно разместить на вывесках в вашем магазине. Это также можно сделать в ваших публикациях в социальных сетях. Когда люди отправляют это слово, они подписываются на вашу рассылку. Это очень простой способ для клиентов зарегистрироваться.
Вы также можете спросить об этом при оформлении заказа в База данных линий магазине. «Хотите получать SMS-уведомления о распродажах?» — можно спросить. Небольшое предложение может быть очень полезным. Например, бесплатный подарок при следующей покупке. Это сделает подписку на ваш список более привлекательной.
Кроме того, используйте социальные сети для продвижения своей рассылки. Делитесь публикациями, рассказывающими о преимуществах подписки. Возможно, вы предлагаете эксклюзивные предложения только для подписчиков, отправляющих текстовые сообщения. Это мотивирует ваших подписчиков подписаться. Также подумайте о том, чтобы добавить ссылку в свои email-рассылки. Это даст вашим подписчикам ещё один способ связаться с вами.
Способы расширения списка SMS-рассылок
Расширение списка SMS-рассылки требует грамотного планирования. Дело не в быстром наборе числа подписчиков, а в привлечении людей, которым действительно нужны ваши сообщения. Всегда думайте о ценности вашего предложения. Зачем кому-то давать вам свой номер телефона? Что это даст?
Отличный способ — предложить что-то особенное. Например, специальную скидку только для подписчиков, которые ходят по SMS. Или, может быть, ранний доступ к новым продуктам. Людям нравится чувствовать себя VIP-персонами. Это повышает вероятность их участия.
Подумайте о местах, где уже бывают ваши клиенты. Это ваш веб-сайт? Ваш физический магазин? Социальные сети? Разместите там формы регистрации. Сделайте их удобными для поиска и использования. Лучше всего подойдет простая форма регистрации с одним полем для номера телефона. Люди не любят заполнять длинные формы.
Более того, чётко укажите, какие сообщения они будут получать. Будут ли это уведомления о распродажах? Уведомления о доставке? Новости? Чёткость информации укрепляет доверие. Это также помогает управлять ожиданиями. Люди с большей вероятностью останутся в вашем списке, если будут знать, чего ожидать.
Создание списка шаг за шагом
Создание списка рассылки SMS-рассылки — это сложный процесс. Вам необходимо следовать определённым шагам. Это поможет вам создать эффективный и полезный список. Кроме того, это позволит вам соблюдать все правила.
Выберите платформу SMS
Во-первых, вам нужен инструмент. Этот инструмент позволяет отправлять множество текстовых сообщений одновременно. Он также помогает управлять списком. Доступно множество вариантов. Среди популярных — Twilio, SimpleTexting и Omnisend.Выбирайте удобный вариант. Он также должен обладать всеми необходимыми функциями. Например, обратите внимание на такие функции, как планирование сообщений. Также проверьте, может ли приложение отслеживать эффективность ваших сообщений. Некоторые платформы также позволяют отправлять изображения или видео.
Учитывайте и свой бюджет. Некоторые платформы лучше подходят для малого бизнеса, другие — для крупных компаний. Выберите платформу, которая соответствует размеру и потребностям вашего бизнеса. Убедитесь, что она может расти вместе с вами.
Создайте понятные методы согласия
Как только у вас появится платформа, определите, как пользователи будут к ней присоединяться. Это крайне важно по юридическим причинам. Всегда запрашивайте «явное письменное согласие». Это означает, что пользователи чётко соглашаются получать от вас сообщения.
Один из распространённых способов — форма на сайте. В этой форме должно быть чётко указано, на что пользователь подписывается. Например, «Получать эксклюзивные предложения и обновления по SMS». В ней должен быть пункт, в котором пользователь соглашается. Этот пункт не должен быть установлен. Пользователь должен сам нажать на него.
Другой способ — отправка SMS-сообщения. Вы можете задать специальное слово. Люди отправят это слово на ваш номер. Например, «Отправьте SMS с текстом OFFER на номер 54321, чтобы получить скидку 15%!» Отправляя SMS, они соглашаются на участие.
Всегда указывайте условия и положения. В них должно быть указано, какие типы сообщений будут получать подписчики. Также укажите, как часто они будут получать сообщения. И, что очень важно, объясните, как отказаться от получения сообщений. Например, «Напишите «STOP», чтобы отписаться». Такая прозрачность крайне важна. Она способствует укреплению доверия вашей аудитории.
Изображение 2: Небольшое всплывающее окно на экране ноутбука. Всплывающее окно содержит чёткий призыв к действию: «Присоединяйтесь к нашему VIP-клубу SMS!» и одно поле ввода — «Номер телефона». Под ним находится флажок с надписью «Да, я согласен получать маркетинговые сообщения». Кнопка с надписью «Зарегистрироваться сейчас». На заднем плане — тускло освещённый офис.
Предложите ценность и поощрения
Людям нужна веская причина, чтобы оставить вам свой номер телефона. Что делает ваш список SMS-рассылки особенным? Предложите что-нибудь ценное. Это может быть скидка при первом заказе. Например, «Подпишитесь на SMS-рассылку и получите скидку 20% на следующую покупку!» Это сильный мотиватор.
Вы также можете предлагать эксклюзивный контент. Возможно, советы или рекомендации, которые вы больше нигде не найдете. Или, возможно, ранний доступ к новым продуктам или распродажам. Поощрение их чувствовать себя особенными очень помогает. VIP-доступ тоже работает. «Будьте первыми, кто узнает о новинках».
Подумайте о том, чего на самом деле хотят ваши клиенты. Какую проблему вы можете решить для них? Адаптируйте своё предложение к их потребностям. Это сделает ваш список рассылки более привлекательным. Это также покажет, что вы понимаете их.
Продвигайте свой список SMS
Как только ваш список будет готов, расскажите о нём всем! Используйте все маркетинговые каналы. Разместите формы регистрации на своём сайте. Сделайте их легко заметными. Подумайте о всплывающих окнах, которые будут появляться при посещении вашего сайта.
Поделитесь своим ключевым словом для SMS-рассылки в социальных сетях. Регулярно публикуйте информацию о нём. Проводите конкурсы, требующие подписаться на вашу SMS-рассылку. Это может вызвать ажиотаж.
Включайте подробности в свои электронные рассылки. Расскажите подписчикам, почему им стоит подписаться на вашу рассылку. Упомяните об уникальных преимуществах.
В вашем обычном магазине разместите вывески. Разместите листовки на кассе. Ваши сотрудники также могут рассказать об этом клиентам. Сделайте это частью своих рекламных предложений. Чем больше мест вы рекламируете, тем больше людей к вам присоединятся.
Продолжайте продвигать свой список рассылки. Не делайте это один раз. Регулярно напоминайте клиентам о ценности подписки на ваш список рассылки. Это поможет новым клиентам присоединиться, а старым — сохранить интерес.
сегментируйте свой список
Не все клиенты одинаковы. Некоторым нравятся скидки. Другим — новинки. «Сегментация» означает разделение списка на более мелкие группы.Вы можете сгруппировать их по тому, что они покупают. Или по месту жительства. Или, может быть, по частоте покупок.
Это поможет вам отправлять более важные сообщения. Например, рассылайте информацию о скидках на детские товары только родителям. Рассылайте новости о спортивном инвентаре любителям спорта. Это сделает ваши сообщения гораздо полезнее для людей. Они будут менее склонны отписываться.
Вы можете спросить о предпочтениях при регистрации. Или изучить их прошлые действия. Например, если они часто покупают обувь, отправьте им предложения по скидке. Это сделает ваш маркетинг более эффективным.
Правовые правила SMS-маркетинга
У SMS-маркетинга строгие правила.Эти правила защищают людей от нежелательных текстовых сообщений. Очень важно их соблюдать. Несоблюдение может привести к крупным штрафам.
Получите четкое согласие
Это самое важное правило. Вы должны получить чёткое разрешение на отправку текстовых сообщений. Это согласие должно быть «явным». Оно также должно быть «письменным». Это означает наличие чёткой записи. Например, флажка в форме на сайте. Или текстового сообщения от получателя, подтверждающего, что он хочет получать сообщения.
Вы должны объяснить людям, на что они подписываются. Какие сообщения вы будете отправлять. Также укажите, как часто вы будете это делать. Например, «Вы будете получать 2–4 SMS в месяц о распродажах и новых продуктах».
Не используйте покупные списки. Вы не можете купить номера телефонов и отправить их по SMS. Каждый человек должен дать согласие непосредственно вашей компании. Согласие на электронную почту не действует для SMS. Необходимо отдельное согласие на SMS-рассылку.
Предложение с возможностью легкого отказа
В каждом отправляемом вами текстовом сообщении должна быть указана возможность отказаться от получения сообщений. Обычно это «Ответьте STOP, чтобы отписаться». Укажите это очень ясно. Любой желающий должен легко найти и использовать эту возможность.
Когда кто-то отвечает «СТОП», вы должны быстро удалить его из своего списка. Это требование закона. Это также укрепляет доверие. Если кто-то хочет уйти, отпустите его вежливо. Он может вернуться позже.
Следите за временем
Существуют правила отправки сообщений. Нельзя отправлять их слишком рано или слишком поздно. Как правило, избегайте отправки сообщений до 8 утра и после 9 вечера. Это время обычно зависит от местного времени получателя. Отправка сообщений вне этого времени может раздражать людей. Это также может нарушать законы. Поэтому учитывайте разницу часовых поясов, если ваши клиенты находятся далеко друг от друга.
Определите себя
В каждом сообщении должно быть чётко указано, кто его отправитель. Название вашей компании должно присутствовать в тексте. Это поможет людям понять, кто им пишет. Это придаст вашим сообщениям профессиональный вид и поможет избежать путаницы.
Например, ваше сообщение может начинаться со слов: «[Название вашей компании]: Горячая распродажа!» Это способствует повышению узнаваемости бренда и повышает доверие к вашим сообщениям.
Избегайте запрещенного контента
Существуют определённые типы контента, которые нельзя отправлять. К ним относятся незаконные материалы, а также сообщения о рискованных финансовых услугах. Такие вещи, как азартные игры или огнестрельное оружие, часто запрещены.Всегда проверяйте, какой контент запрещён в вашем регионе. Это поможет сохранить чистоту и законность ваших кампаний.
Заставьте свой список SMS работать на вас
Составив список, используйте его с умом. Текстовые сообщения очень личные. Поэтому убедитесь, что ваши сообщения полезны и ценны.
Отправляйте ценные сообщения
Не отправляйте только сообщения о распродажах. Разнообразьте. Делитесь полезными советами. Делитесь новостями о своей компании. Предлагайте эксклюзивный контент. Чем больше ценности вы дадите, тем больше людей захотят остаться в вашем списке рассылки.
Например, если вы продаёте растения, делитесь советами по уходу за ними. Если вы владелец ресторана, делитесь рецептами от своего шеф-повара. Это сделает ваши сообщения интереснее. Кроме того, это поможет клиентам почувствовать себя ценными.
Пишите короткие и содержательные сообщения
Текстовые сообщения по своей природе короткие. Большинство телефонов отображают всего несколько строк за раз. Поэтому переходите к сути как можно быстрее. Используйте чёткие и простые слова. Избегайте длинных предложений. Каждое сообщение должно быть легко понятным с первого взгляда.
Добавьте чёткий «призыв к действию». Он объяснит людям, чего вы от них хотите. Например, «Купить сейчас!» или «Посетите наш сайт!». Используйте сокращённую ссылку, чтобы она не занимала слишком много места.
Не перегружайте текстом
Слишком частая рассылка сообщений может раздражать людей. Они могут отписаться. Найдите баланс. Подумайте, как часто ваши клиенты хотят получать от вас сообщения. Некоторые компании отправляют SMS раз в неделю. Другие — реже.
Лучше отправлять меньше, но более содержательных сообщений. Это поддерживает интерес аудитории и предотвращает «текстовую усталость». Всегда ориентируйтесь на качество, а не на количество.
Персонализируйте свои тексты
Людям нравятся сообщения, которые кажутся особенными. Используйте их имена в тексте. Отправляйте предложения, основанные на их предпочтениях. Это делает сообщения более эффективными. Это показывает, что вы знаете их.
Например, «Привет, [Имя], специальное предложение для тебя!» или «Мы видели, что тебе понравился [товар]. Вот скидка!» Это повышает эффективность ваших сообщений. Кроме того, это способствует укреплению связи.
Отслеживайте свои результаты
Всегда проверяйте эффективность своих SMS-кампаний. Открывают ли люди ваши сообщения? Переходят ли по ссылкам? Совершают ли покупки? Большинство SMS-платформ предлагают инструменты, которые помогут вам увидеть эти показатели.
Узнайте, что работает, а что нет. Если от определённого типа сообщений много отписок, измените подход. Если предложение приносит много продаж, делайте это чаще. Отслеживание помогает вам совершенствоваться со временем. Оно делает ваш SMS-маркетинг ещё эффективнее.
Следуя этим шагам, вы сможете создать эффективный список рассылки для SMS-маркетинга. Этот список будет способствовать развитию вашего бизнеса. Он также поможет вам эффективно взаимодействовать с клиентами. Всегда будьте предельно точны, предупредительны и уважительны.