潛在客戶培育是與潛在客戶建立關係，使他們更接近購買的過程。這不是一個放諸四海皆準的嘗試；有效的培育需要了解個人的需求和偏好。這時，調查就成為一種非常強大但經常未被充分利用的工具，可以顯著改善您的潛在客戶培育工作。透過直接詢問潛在客戶他們想要什麼、需要什麼以及正在尋找什麼，您可以個性化他們的旅程、增加參與度並最終提高轉換率。
在潛在客戶培育中使用調查的第一個也是最直接的好處是收集用於細分和個人化的寶貴資料。通用電子郵件序列經常會失敗，因為它們無法解決特定的痛點或興趣。一個簡短、有策略性的調查可以發現：
他們面臨的最大挑戰：他們試圖解決什麼問題？
他們喜歡的溝通管道：電子郵件、電話、簡訊？
他們想要的內容類型：部落格文章、影片、案例研究、網路研討會？
他們在購買過程中的階段：只是研究、評估選項、準備購買？
他們的預算考量：他們正在尋找入門級還是高級解決方案？
有了這些訊息，您可以將潛在客戶細分為高度特定的群體，並客製化與每個群體產生深刻共鳴的培育內容。您無需發送涵蓋所有服務的廣泛電子郵件，而是可以向那些將 X 視為主要痛點的用戶發送一封專門針對「X 挑戰的解決方案」的電子郵件。這種程度的個人化使您的培育工作感覺相關且有用，而不是垃圾郵件。
調查還能更有效地確定潛在客戶。並非所有潛在客戶都是平等的，也並非所有潛在客戶都準備好立即購買。調查可以幫助您從僅僅瀏覽的人群中識別出有強烈購買意願的潛在客戶。例如，調查可以詢問他們的購買時間表或他們在決策中的作用。那些表明時間較短或具有直接決策角色的潛在客戶將被標記，以便銷售團隊進行更直接的跟進，從而優化資源分配。
此外，在培育活動中使用調查可以反映積極傾聽和以 線上商店 客戶為中心的方法。當您徵求回饋意見時，您正在向您的潛在客戶發出信號，表明他們的意見很重要，並且您真心有興趣幫助他們，而不僅僅是向他們推銷。這會建立信任和融洽的關係，這是成功的培育關係的關鍵組成部分。它使互動感覺像是一場對話，而不是獨白。
何時以及如何在潛在客戶培育序列中部署調查是關鍵：
下載引導磁鐵後立即進行：簡短的“您最大的收穫是什麼？”或“您希望透過本指南實現什麼目標？”可以提供即時的見解。
將幾封電子郵件分成一個序列：一旦您提供了一些初始值，請詢問「我們如何進一步幫助您？」或「您希望我們接下來討論什麼主題？」類型的問題。
經過一段時間的不活動後：透過「您仍在尋找 X 的解決方案嗎？ 」或「是什麼阻止了您採取下一步行動？ 」調查重新吸引休眠的潛在客戶，以了解他們的當前狀態。
互動後：網路研討會或內容下載後，要求對內容的品質和相關性進行回饋。
保持調查簡短、重點突出且易於完成，尤其是直接嵌入電子郵件或登入頁面時。盡可能使用多項選擇題以減少工作量。
總而言之，將調查整合到您的潛在客戶培育策略中，可以將其從通用的外展計劃轉變為高度個人化和高效的關係建立引擎。透過直接查詢您的潛在客戶，您可以獲得可行的見解，從而更好地進行細分、提供更相關的內容並更有效地獲得潛在客戶資格，最終顯著提高潛在客戶培育轉換率並建立更健康的銷售管道。