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短信营销是企业与客户沟通的绝佳方式。它可以直接向客户手机发送促销、提醒和其他信息。为什么它如此有效？因为人们几乎总是会打开短信。事实上，大多数短信在发送后几分钟内就会被阅读。这比电子邮件或社交媒体的阅读率要高得多。它也更具个性化。如果做得好，短信营销可以建立信任，拉近客户与您的品牌的距离。

如何选择一个好的短信平台

要开始短信营销，您需要一个平台。这是一项允许您一次发送多条消息的服务。那么，您应该寻找什么呢？首先，考虑功能。您需要一个可以处理双向消息传递、安排和个性化消息等功能的平台。某些平台（例如 Omnisend 和 Klaviyo）非常棒，因为它们可以与您可能已经使用的其他工具（例如电子邮件营销软件）配合使用。其次，检查价格。成本可能差别很大，一些平台按每条消息收费，而其他平台则根据您发送的消息数量提供不同的计划。确保定价符合您的预算和业务需求。最后，寻找一个易于使用的。您不想花费所有时间来弄清楚一个复杂的系统。

撰写信息的最佳方式

写好短信至关重要。篇幅有限，每个字都至关重要。以下是一些简单的规则：

简洁明了，直奔主题。由于字数限制为 160 个字符，您没有多余的字数。请使用强有力的行动号召 (CTA)，例如“立即购买”或“回复‘是’即可享受 10% 折扣”。

个性化。尽可能使用顾客的姓名。发送生日祝福 最近的手机号码数据 并附上特别折扣，能让他们感到被重视。这有助于与他们建立真正的联系。

营造紧迫感。 “闪购今晚结束！”或“限时优惠”之类的短语可以促使人们迅速行动，让他们有充分的理由不再等待。

提供真正的价值。不要只是发短信。给客户他们想要的东西，比如折扣、特价优惠或新产品的抢先体验权。

遵守规则是必须的

遵守短信营销的规则和规定至关重要。在美国，《电话消费者保护法》（TCPA）是一项重要的法律。它要求企业在发送促销信息之前获得用户的明确同意。这意味着他们必须同意接收您的短信。务必确保用户可以轻松选择退订。每条短信都应该有明确的退订方式，例如“回复‘STOP’即可退订”。在不合适的时间发送短信，例如清晨或深夜，是一个常见的错误，也可能违反规定。



成功开展短信营销活动的重要技巧

一旦您拥有了自己的平台并知道如何撰写好的信息，这里还有一些技巧可以让您的活动变得更好。

建立你的订阅者列表

你需要列出一个想听你说话的人的名单。你可以用很多方法建立这个名单。你可以在你的网站上创建一个注册表单。你也可以让人们发送一个关键词到短代码来加入。例如，“发送 DEALS 到 12345 获取特别优惠”。

细分你的受众

不要向所有人发送相同的信息。根据客户之前的购买记录、居住地或喜好，对他们进行分组。这称为细分。例如，您可以向过去购买过您鞋子的客户发送一条关于新鞋系列的信息。这会让您的信息更具相关性，更有可能促成销售。

追踪您的结果

除非你追踪你的广告活动，否则你无法知道它们是否有效。查看诸如打开率、点击率 (CTR)和转化率之类的指标。打开率告诉你有多少人浏览了你的文字。点击率显示有多少人点击了你信息中的链接。转化率告诉你有多少人在点击该链接后购买了商品。这些数据可以帮助你了解哪些方法有效，哪些无效，以便下次改进。