Динь! Динь! Ваш гид по SMS-маркетингу
Posted: Wed Jul 30, 2025 6:47 am
Что такое SMS-маркетинг?
Представьте, что вы хотите рассказать всем своим друзьям о суперкрутой новой игре. Написали бы вы каждому длинное письмо? Скорее всего, нет! Вы бы отправили короткое текстовое сообщение. В этом и заключается суть SMS-маркетинга для бизнеса. SMS расшифровывается как Short Message Service (Служба коротких сообщений). Это просто замысловатый вариант текстовых сообщений. SMS-маркетинг означает отправку важных сообщений клиентам по телефону. Эти сообщения могут быть о распродажах, новых продуктах или даже просто приветствиями. Это очень прямой способ общения с людьми. Компании используют его, чтобы быстро делиться новостями и специальными предложениями. Они хотят охватить клиентов там, где они всегда находятся.
Большинство людей постоянно носят телефоны с собой. Поэтому они часто сразу же проверяют сообщения. Это делает SMS очень мощным инструментом. Только подумайте. Когда ваш телефон вибрирует, вы обы База данных телефонов чно смотрите на него, верно? Компании надеются, что вы будете делать то же самое с их сообщениями. Это может помочь им продавать больше товаров или быстро делиться важными новостями. Идея простая, но она работает очень хорошо.
Почему компании используют SMS-маркетинг?
Есть много веских причин, по которым компании выбирают SMS-маркетинг. Во-первых, у текстовых сообщений очень высокая «открываемость». Это означает, что практически каждый, кто получает текстовое сообщение, открывает его и читает. Более 90% текстовых сообщений открываются в течение нескольких минут. Это гораздо лучше, чем электронные письма! Электронные письма иногда теряются или игнорируются. Но текстовое сообщение обычно сразу привлекает внимание.
Более того, отправка текстовых сообщений зачастую обходится дешевле других видов рекламы. Вам не нужно печатать листовки или устраивать масштабную телевизионную рекламу. Малый бизнес может отправлять сообщения, не тратя много денег. Это позволяет им экономить, при этом охватывая большую аудиторию. Поэтому для многих компаний это разумный выбор.
Ещё одно преимущество SMS
маркетинга — его скорость. Сообщения отправляются мгновенно. Это идеально подходит для «мгновенных распродаж» или срочных новостей. Если в магазине внезапно появляется скидка, можно отправить SMS-сообщение клиентам. После этого люди могут быстро зайти в магазин или на сайт. Мгновенная доставка помогает компаниям действовать быстро. Кроме того, она позволяет клиентам получать выгодные предложения ещё до того, как они уйдут.
Наконец, SMS-маркетинг невероятно удобен для мобильных устройств. Текстовые сообщения созданы специально для телефонов! Это значит, что ваше сообщение будет отлично выглядеть на любом мобильном устройстве. Вам не нужно беспокоиться о том, как оно будет выглядеть. Оно просто работает. Компании хотят, чтобы вы легко находили их предложения. SMS как раз для этого и предназначены.
Изображение 1: Рука держит смартфон, на котором высвечиваются несколько речевых пузырей с короткими сообщениями, например, «РАСПРОДАЖА! », «Новинки! » и «Скидка 20%! ». Фон слегка размыт, чтобы подчеркнуть экран телефона. Общее ощущение чёткое и прямолинейное.
Как работает SMS-маркетинг просто говоря
SMS-маркетинг — это не волшебство; он состоит из простых шагов. Во-первых, компаниям нужно ваше разрешение. Они не могут просто отправлять сообщения кому угодно. Это очень важно. Вам нужно «подписаться», чтобы получать их сообщения. Это означает, что вы соглашаетесь получать от них сообщения. Часто для этого можно заполнить онлайн-форму. Или отправить специальное слово, например, «JOIN», на номер. Этот шаг гарантирует, что вы будете получать только нужные сообщения. Это обеспечивает справедливость для всех.
После регистрации вы становитесь «подписчиком ». Затем компания добавляет ваш номер в свой список. Они используют специальное программное обеспечение для отправки сообщений сразу нескольким людям. Это программное обеспечение упрощает отправку сообщений. Оно помогает им отправлять нужные сообщения нужным людям. Более того, это экономит им много времени.
Затем компании отправляют
различные типы сообщений. Они могут прислать вам купон на скидку. Возможно, они расскажут о запуске нового продукта. Возможно, это просто дружеское напоминание. Сообщения обычно короткие и по существу. Они хотят, чтобы вы быстро поняли их. Поэтому они используют понятный и простой язык.
После отправки сообщения компании могут проверить, сработало ли оно. Перешли ли пользователи по ссылке? Использовали ли они купон? Это помогает им сделать следующие сообщения ещё лучше. Они узнают, что нравится их клиентам. Этот цикл помогает им совершенствоваться со временем.
Различные виды SMS-сообщений
Компании используют SMS для самых разных целей. Один из распространённых типов — рекламные сообщения. Они похожи на рекламу. Они могут сообщать о распродажах или специальных скидках. Например, «Горячая распродажа! Только сегодня скидка 30% на всю обувь! ». Цель таких сообщений — побудить вас что-то купить. Они создают ощущение срочности.
Другой тип — транзакционные сообщения. Это важные обновления о том, что вы уже сделали. Если вы заказываете что-то онлайн, вы можете получить SMS. Например, «Ваш заказ подтверждён! » или «Ваша посылка в пути! ». Эти сообщения полезны. Они держат вас в курсе каждого этапа. Это помогает вам чувствовать себя более уверенно в своей покупке.
Также распространены текстовые сообщения
службы поддержки клиентов. Вы можете получить SMS с подтверждением записи на приём. Или компания может отправить вам напоминание о встрече. Некоторые компании даже позволяют задавать вопросы с помощью текстовых сообщений. Это значительно упрощает получение помощи. Вы можете быстро получить ответы. Это способствует построению хороших отношений.
Программы лояльности также часто используют SMS. Если вы постоянный клиент, вы можете получать специальные предложения. «С днём рождения! Кофе в подарок! » Эти сообщения дарят вам чувство собственного достоинства. Они вознаграждают вас за лояльность. Это побуждает вас возвращаться снова и снова.
Как сделать SMS-маркетинг эффективным: советы и рекомендации
Чтобы SMS-маркетинг был действительно эффективным, компании следуют нескольким разумным правилам. Во-первых, они всегда получают разрешение. Это крайне важно. Отправка SMS без разрешения — нарушение правил. Это также может раздражать людей. Постоянное согласие на рассылку гарантирует, что клиенты захотят получать от вас информацию. Это укрепляет доверие.
Во-вторых, сообщения должны быть короткими и содержательными. Люди не хотят читать длинные тексты. Они хотят быстро уловить основную идею. Поэтому компании используют чёткие формулировки. Они быстро переходят к сути. Часто они включают ссылку. Эта ссылка позволяет получить более подробную информацию, если она вам нужна. Краткость помогает лучше прочитать сообщение.
В-третьих время имеет огромное
значение. Представьте, что вы получили рекламное сообщение в 3 часа ночи! Это было бы раздражающе. Компании стараются отправлять сообщения в подходящее время. Обычно это происходит в течение дня, не слишком рано и не слишком поздно. Они также учитывают, какой сегодня день. Отправка объявления о распродаже в выходные дни в пятницу днём имеет смысл. Удачное время означает, что люди с большей вероятностью увидят сообщение и отреагируют на него.
Более того, компании стараются сделать сообщения персонализированными. Вместо «Здравствуйте, клиент !» они могут написать: «Здравствуйте, [Ваше имя]! ». Они также могут предложить вам то, что вам нравится. Это делает сообщение особенным, адресованным только вам. Персонализация помогает вам почувствовать себя более связанным с брендом. Это показывает, что вам не всё равно.
В-четвёртых, они всегда предлагают возможность «отписаться». Это означает, что вы можете легко отказаться от получения сообщений. Обычно это простой ответ вроде «СТОП ». Это даёт вам контроль. Если вы больше не хотите получать сообщения, вы можете легко их отключить. Это укрепляет доверие клиентов и демонстрирует уважение к вашему выбору.
Будьте умнее с SMS
Компании используют несколько интересных идей, чтобы сделать свой SMS-маркетинг ещё эффективнее. Одна из идей — использовать «призывы к действию ». Они точно указывают, что делать. Например, «Нажмите здесь, чтобы купить! » или «Ответьте «ДА», чтобы воспользоваться предложением! ». Чёткий призыв к действию направляет вас. Он облегчает следующий шаг. Без него вы можете не знать, что делать.
Ещё один умный ход — предложить что-то ценное. Людям нравится получать скидки или особые условия. Если в текстовом сообщении предлагается что-то хорошее, вы будете рады это получить. Это заставит вас с нетерпением ждать сообщений. Это делает SMS-маркетинг беспроигрышным вариантом. Вы получаете ценность, а они — ваше внимание.
Более того компании часто сочетают
SMS с другими маркетинговыми методами. Сначала они могут отправить электронное письмо, а затем — текстовое сообщение. Таким образом, они используют разные способы связаться с вами. Это как множество дорог, ведущих в одно место. Такой комбинированный подход может быть очень эффективным. Он застаёт вас в разных местах.
Наконец, компании учатся на своих сообщениях. Они проверяют, сколько людей их открыли. Они видят, сколько раз они переходили по ссылкам. Это помогает им понять, что работает лучше всего. В дальнейшем они могут корректировать свои сообщения. Это со временем делает их SMS-маркетинг более эффективным. Это непрерывный процесс обучения.
Изображение 2: Владелец малого бизнеса с довольным видом смотрит на мобильный телефон с графиком роста продаж, что явно свидетельствует об успешности SMS-маркетинговых кампаний. На заднем плане видны едва заметные элементы магазина или офиса, демонстрирующие рост.
Большие преимущества для бизнеса
SMS-маркетинг приносит бизнесу множество преимуществ. Одно из главных преимуществ — быстрый охват клиентов. Как мы уже говорили, SMS-сообщения открываются быстро. Это означает, что компании могут мгновенно делиться срочными новостями. Если возникает проблема или совершается крупная распродажа, клиенты сразу же узнают об этом. Эта мгновенная связь чрезвычайно ценна.
Ещё одно огромное преимущество — более высокая вовлечённость. Люди часто отвечают на текстовые сообщения. Они могут нажимать на ссылки в сообщениях. Это означает, что они активно вовлечены. В отличие от рекламы, которую вы просто видите, SMS побуждают к ответу. Такая активная вовлечённость может привести к увеличению продаж. Кроме того, она способствует укреплению отношений с клиентами.
SMS-маркетинг также способствует укреплению
лояльности. Когда клиенты получают специальные предложения, они чувствуют, что их ценят. Это побуждает их продолжать сотрудничество с компанией. Регулярные и содержательные SMS-сообщения могут превратить новых клиентов в преданных поклонников. Они чувствуют себя частью особой группы. Такая лояльность означает, что они будут покупать снова и снова.
Более того,SMS-рассылка очень экономична.Обычно это дешевле других форм рекламы.Малый бизнес может использовать его, не тратя при этом много денег.Это значит, что они могут получить хорошую прибыль от своих вложений.Они тратят немного,но и многого добиться.Такая эффективность является большим плюсом.
Почему это отлично подходит для малого бизнеса
Для малого бизнеса,Особенно полезен SMS-маркетинг.У них может не быть огромных рекламных бюджетов.SMS позволяет им конкурировать с более крупными компаниями.Они могут напрямую связываться со своими местными клиентами.Это помогает им выделиться.Это делает их маркетинговые усилия эффективными.
Это также помогает им налаживать прочные местные связи.Местный ресторан может отправлять текстовые сообщения о ежедневных специальных предложениях.Небольшой магазин может анонсировать новые товары.Это привлекает людей в физические магазины.Это дает клиентам возможность почувствовать себя частью общества.Такой индивидуальный подход очень важен для малого бизнеса.
Малый бизнес также может легко
отслеживать результаты.Они могут увидеть, какие сообщения работают лучше всего.Это помогает им разумно использовать свои деньги.Они не тратят время на вещи, которые не работают.Такое разумное использование ресурсов имеет ключевое значение для роста малого бизнеса.Это помогает им принимать более обоснованные решения.
Окончательно,SMS-маркетинг легко настроить.Вам не нужны особые навыки.Существует множество инструментов, которые могут помочь.Это значит, что даже занятой хозяин сможет с этим справиться.Они могут сосредоточиться на ведении своего бизнеса.Простота делает его очень привлекательным.
На что следует обратить внимание
Хотя SMS-маркетинг – это здорово,есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание.Самая большая проблема — отсутствие разрешения.Отправка нежелательных текстовых сообщений — это большое табу.Это может разозлить людей.Это даже может привести к юридическим проблемам.Всегда получайте четкое согласие «вне зависимости».Это защищает как бизнес, так и клиента.
Еще одна ошибка — отправка слишком большого количества сообщений.Никто не любит получать спам.Если бизнес отправляет текстовые сообщения слишком часто,люди будут раздражаться.Они могут очень быстро «отказаться».Важно найти правильный баланс.Большинству людей нравится несколько сообщений в месяц,не ежедневные.Слишком большое количество текстов может оттолкнуть клиентов.
Иногда,предприятия отправляют сообщения в неподходящее время.Как мы уже говорили,Ночные текстовые сообщения — это плохо.Также,Рассылка специального предложения «счастливый час» в 8 утра может быть бессмысленной.Важно подумать о том, когда люди, скорее всего, будут восприимчивы.Здесь очень помогает знание своей аудитории.
Еще одна ловушка использование
запутанного языка или слишком большого количества сокращений.Помнить,сообщения должны быть понятными.Не все знают текстовый сленг.Сделайте его простым и понятным.Ясное послание дает лучшие результаты.Из-за путаницы люди могут игнорировать текст.
Окончательно,Отсутствие четкого призыва к действию может стать проблемой.Если в тексте просто написано «Распродажа!",что вам следует делать?Куда вы идете?Всегда говорите людям, какой следующий шаг.Это облегчает им действия.Сильный призыв к действию делает ваше сообщение более эффективным.
Как избежать ошибок
Чтобы избежать этих проблем,предприятия могут следовать простым правилам.Первый,они всегда должны дважды проверять согласие.Убедитесь, что каждый человек в списке согласился получать текстовые сообщения.Это основа хорошего SMS-маркетинга.
Следующий,планируйте количество сообщений.Решите, как часто вы будете отправлять текстовые сообщения.Придерживайтесь этого плана.Спросите клиентов, что они предпочитают.Некоторым могут потребоваться еженедельные обновления.Другим могут потребоваться только ежемесячные платежи.Полезно прислушиваться к мнению клиентов.
Подумайте о часовых поясах.Если ваши клиенты находятся в разных местах,отправлять сообщения в подходящее для каждого время.Многие SMS-платформы могут делать это автоматически.Это предотвращает раздражающие ранние или поздние текстовые сообщения.
Пишите сообщения разборчи
во.Прочитайте их вслух.Если это звучит запутанно,поменяй это.Используйте полные слова и правильную грамматику.Убедитесь, что сообщение легко понять.Это гарантирует четкость передачи вашего сообщения.
Всегда включайте четкий «Призыв к действию».«Скажите людям, что именно им делать.Предоставьте ссылку или четкую инструкцию.Это направляет их к следующему шагу.Это делает сообщение полезным.
Будущее SMS-маркетинга
SMS-маркетинг не исчезнет.Фактически,становится еще лучше!Новые технологии делают его более мощным.Одним из интересных изменений стали «Расширенные коммуникационные услуги» (RCS).Подумайте о RCS как о сверхзаряженных текстовых сообщениях.У них могут быть более крупные изображения,видео,и даже интерактивные кнопки.Это как будто внутри текстовых сообщений находятся мини-приложения.Это сделает SMS-маркетинг еще более интересным.Компании могут делиться более содержательным контентом.Это еще больше привлечет ваше внимание.
Искусственный интеллект
(ИИ) также играет большую роль.ИИ может помочь компаниям отправлять еще более умные сообщения.Он может узнать, что вам нравится, основываясь на ваших прошлых действиях.Затем,он может отправлять сообщения, которые предназначены именно вам.Например,если вы часто покупаете книги,ИИ может отправлять вам текстовые сообщения о выходе новых книг.Это делает сообщения очень личными.Это позволяет им чувствовать себя по-настоящему особенными.
Все больше компаний используют «двусторонний» обмен сообщениями.Это означает, что вы можете ответить на текстовое сообщение компании.Вы можете задавать вопросы или оставлять отзывы.Это как разговор.Это создает более прочную связь.Это дает вам ощущение того, что вас услышали.Предприятия могут ответить на ваши вопросы немедленно.Это значительно улучшает обслуживание клиентов.
Представьте, что вы хотите рассказать всем своим друзьям о суперкрутой новой игре. Написали бы вы каждому длинное письмо? Скорее всего, нет! Вы бы отправили короткое текстовое сообщение. В этом и заключается суть SMS-маркетинга для бизнеса. SMS расшифровывается как Short Message Service (Служба коротких сообщений). Это просто замысловатый вариант текстовых сообщений. SMS-маркетинг означает отправку важных сообщений клиентам по телефону. Эти сообщения могут быть о распродажах, новых продуктах или даже просто приветствиями. Это очень прямой способ общения с людьми. Компании используют его, чтобы быстро делиться новостями и специальными предложениями. Они хотят охватить клиентов там, где они всегда находятся.
Большинство людей постоянно носят телефоны с собой. Поэтому они часто сразу же проверяют сообщения. Это делает SMS очень мощным инструментом. Только подумайте. Когда ваш телефон вибрирует, вы обы База данных телефонов чно смотрите на него, верно? Компании надеются, что вы будете делать то же самое с их сообщениями. Это может помочь им продавать больше товаров или быстро делиться важными новостями. Идея простая, но она работает очень хорошо.
Почему компании используют SMS-маркетинг?
Есть много веских причин, по которым компании выбирают SMS-маркетинг. Во-первых, у текстовых сообщений очень высокая «открываемость». Это означает, что практически каждый, кто получает текстовое сообщение, открывает его и читает. Более 90% текстовых сообщений открываются в течение нескольких минут. Это гораздо лучше, чем электронные письма! Электронные письма иногда теряются или игнорируются. Но текстовое сообщение обычно сразу привлекает внимание.
Более того, отправка текстовых сообщений зачастую обходится дешевле других видов рекламы. Вам не нужно печатать листовки или устраивать масштабную телевизионную рекламу. Малый бизнес может отправлять сообщения, не тратя много денег. Это позволяет им экономить, при этом охватывая большую аудиторию. Поэтому для многих компаний это разумный выбор.
Ещё одно преимущество SMS
маркетинга — его скорость. Сообщения отправляются мгновенно. Это идеально подходит для «мгновенных распродаж» или срочных новостей. Если в магазине внезапно появляется скидка, можно отправить SMS-сообщение клиентам. После этого люди могут быстро зайти в магазин или на сайт. Мгновенная доставка помогает компаниям действовать быстро. Кроме того, она позволяет клиентам получать выгодные предложения ещё до того, как они уйдут.
Наконец, SMS-маркетинг невероятно удобен для мобильных устройств. Текстовые сообщения созданы специально для телефонов! Это значит, что ваше сообщение будет отлично выглядеть на любом мобильном устройстве. Вам не нужно беспокоиться о том, как оно будет выглядеть. Оно просто работает. Компании хотят, чтобы вы легко находили их предложения. SMS как раз для этого и предназначены.
Изображение 1: Рука держит смартфон, на котором высвечиваются несколько речевых пузырей с короткими сообщениями, например, «РАСПРОДАЖА! », «Новинки! » и «Скидка 20%! ». Фон слегка размыт, чтобы подчеркнуть экран телефона. Общее ощущение чёткое и прямолинейное.
Как работает SMS-маркетинг просто говоря
SMS-маркетинг — это не волшебство; он состоит из простых шагов. Во-первых, компаниям нужно ваше разрешение. Они не могут просто отправлять сообщения кому угодно. Это очень важно. Вам нужно «подписаться», чтобы получать их сообщения. Это означает, что вы соглашаетесь получать от них сообщения. Часто для этого можно заполнить онлайн-форму. Или отправить специальное слово, например, «JOIN», на номер. Этот шаг гарантирует, что вы будете получать только нужные сообщения. Это обеспечивает справедливость для всех.
После регистрации вы становитесь «подписчиком ». Затем компания добавляет ваш номер в свой список. Они используют специальное программное обеспечение для отправки сообщений сразу нескольким людям. Это программное обеспечение упрощает отправку сообщений. Оно помогает им отправлять нужные сообщения нужным людям. Более того, это экономит им много времени.
Затем компании отправляют
различные типы сообщений. Они могут прислать вам купон на скидку. Возможно, они расскажут о запуске нового продукта. Возможно, это просто дружеское напоминание. Сообщения обычно короткие и по существу. Они хотят, чтобы вы быстро поняли их. Поэтому они используют понятный и простой язык.
После отправки сообщения компании могут проверить, сработало ли оно. Перешли ли пользователи по ссылке? Использовали ли они купон? Это помогает им сделать следующие сообщения ещё лучше. Они узнают, что нравится их клиентам. Этот цикл помогает им совершенствоваться со временем.
Различные виды SMS-сообщений
Компании используют SMS для самых разных целей. Один из распространённых типов — рекламные сообщения. Они похожи на рекламу. Они могут сообщать о распродажах или специальных скидках. Например, «Горячая распродажа! Только сегодня скидка 30% на всю обувь! ». Цель таких сообщений — побудить вас что-то купить. Они создают ощущение срочности.
Другой тип — транзакционные сообщения. Это важные обновления о том, что вы уже сделали. Если вы заказываете что-то онлайн, вы можете получить SMS. Например, «Ваш заказ подтверждён! » или «Ваша посылка в пути! ». Эти сообщения полезны. Они держат вас в курсе каждого этапа. Это помогает вам чувствовать себя более уверенно в своей покупке.
Также распространены текстовые сообщения
службы поддержки клиентов. Вы можете получить SMS с подтверждением записи на приём. Или компания может отправить вам напоминание о встрече. Некоторые компании даже позволяют задавать вопросы с помощью текстовых сообщений. Это значительно упрощает получение помощи. Вы можете быстро получить ответы. Это способствует построению хороших отношений.
Программы лояльности также часто используют SMS. Если вы постоянный клиент, вы можете получать специальные предложения. «С днём рождения! Кофе в подарок! » Эти сообщения дарят вам чувство собственного достоинства. Они вознаграждают вас за лояльность. Это побуждает вас возвращаться снова и снова.
Как сделать SMS-маркетинг эффективным: советы и рекомендации
Чтобы SMS-маркетинг был действительно эффективным, компании следуют нескольким разумным правилам. Во-первых, они всегда получают разрешение. Это крайне важно. Отправка SMS без разрешения — нарушение правил. Это также может раздражать людей. Постоянное согласие на рассылку гарантирует, что клиенты захотят получать от вас информацию. Это укрепляет доверие.
Во-вторых, сообщения должны быть короткими и содержательными. Люди не хотят читать длинные тексты. Они хотят быстро уловить основную идею. Поэтому компании используют чёткие формулировки. Они быстро переходят к сути. Часто они включают ссылку. Эта ссылка позволяет получить более подробную информацию, если она вам нужна. Краткость помогает лучше прочитать сообщение.
В-третьих время имеет огромное
значение. Представьте, что вы получили рекламное сообщение в 3 часа ночи! Это было бы раздражающе. Компании стараются отправлять сообщения в подходящее время. Обычно это происходит в течение дня, не слишком рано и не слишком поздно. Они также учитывают, какой сегодня день. Отправка объявления о распродаже в выходные дни в пятницу днём имеет смысл. Удачное время означает, что люди с большей вероятностью увидят сообщение и отреагируют на него.
Более того, компании стараются сделать сообщения персонализированными. Вместо «Здравствуйте, клиент !» они могут написать: «Здравствуйте, [Ваше имя]! ». Они также могут предложить вам то, что вам нравится. Это делает сообщение особенным, адресованным только вам. Персонализация помогает вам почувствовать себя более связанным с брендом. Это показывает, что вам не всё равно.
В-четвёртых, они всегда предлагают возможность «отписаться». Это означает, что вы можете легко отказаться от получения сообщений. Обычно это простой ответ вроде «СТОП ». Это даёт вам контроль. Если вы больше не хотите получать сообщения, вы можете легко их отключить. Это укрепляет доверие клиентов и демонстрирует уважение к вашему выбору.
Будьте умнее с SMS
Компании используют несколько интересных идей, чтобы сделать свой SMS-маркетинг ещё эффективнее. Одна из идей — использовать «призывы к действию ». Они точно указывают, что делать. Например, «Нажмите здесь, чтобы купить! » или «Ответьте «ДА», чтобы воспользоваться предложением! ». Чёткий призыв к действию направляет вас. Он облегчает следующий шаг. Без него вы можете не знать, что делать.
Ещё один умный ход — предложить что-то ценное. Людям нравится получать скидки или особые условия. Если в текстовом сообщении предлагается что-то хорошее, вы будете рады это получить. Это заставит вас с нетерпением ждать сообщений. Это делает SMS-маркетинг беспроигрышным вариантом. Вы получаете ценность, а они — ваше внимание.
Более того компании часто сочетают
SMS с другими маркетинговыми методами. Сначала они могут отправить электронное письмо, а затем — текстовое сообщение. Таким образом, они используют разные способы связаться с вами. Это как множество дорог, ведущих в одно место. Такой комбинированный подход может быть очень эффективным. Он застаёт вас в разных местах.
Наконец, компании учатся на своих сообщениях. Они проверяют, сколько людей их открыли. Они видят, сколько раз они переходили по ссылкам. Это помогает им понять, что работает лучше всего. В дальнейшем они могут корректировать свои сообщения. Это со временем делает их SMS-маркетинг более эффективным. Это непрерывный процесс обучения.
Изображение 2: Владелец малого бизнеса с довольным видом смотрит на мобильный телефон с графиком роста продаж, что явно свидетельствует об успешности SMS-маркетинговых кампаний. На заднем плане видны едва заметные элементы магазина или офиса, демонстрирующие рост.
Большие преимущества для бизнеса
SMS-маркетинг приносит бизнесу множество преимуществ. Одно из главных преимуществ — быстрый охват клиентов. Как мы уже говорили, SMS-сообщения открываются быстро. Это означает, что компании могут мгновенно делиться срочными новостями. Если возникает проблема или совершается крупная распродажа, клиенты сразу же узнают об этом. Эта мгновенная связь чрезвычайно ценна.
Ещё одно огромное преимущество — более высокая вовлечённость. Люди часто отвечают на текстовые сообщения. Они могут нажимать на ссылки в сообщениях. Это означает, что они активно вовлечены. В отличие от рекламы, которую вы просто видите, SMS побуждают к ответу. Такая активная вовлечённость может привести к увеличению продаж. Кроме того, она способствует укреплению отношений с клиентами.
SMS-маркетинг также способствует укреплению
лояльности. Когда клиенты получают специальные предложения, они чувствуют, что их ценят. Это побуждает их продолжать сотрудничество с компанией. Регулярные и содержательные SMS-сообщения могут превратить новых клиентов в преданных поклонников. Они чувствуют себя частью особой группы. Такая лояльность означает, что они будут покупать снова и снова.
Более того,SMS-рассылка очень экономична.Обычно это дешевле других форм рекламы.Малый бизнес может использовать его, не тратя при этом много денег.Это значит, что они могут получить хорошую прибыль от своих вложений.Они тратят немного,но и многого добиться.Такая эффективность является большим плюсом.
Почему это отлично подходит для малого бизнеса
Для малого бизнеса,Особенно полезен SMS-маркетинг.У них может не быть огромных рекламных бюджетов.SMS позволяет им конкурировать с более крупными компаниями.Они могут напрямую связываться со своими местными клиентами.Это помогает им выделиться.Это делает их маркетинговые усилия эффективными.
Это также помогает им налаживать прочные местные связи.Местный ресторан может отправлять текстовые сообщения о ежедневных специальных предложениях.Небольшой магазин может анонсировать новые товары.Это привлекает людей в физические магазины.Это дает клиентам возможность почувствовать себя частью общества.Такой индивидуальный подход очень важен для малого бизнеса.
Малый бизнес также может легко
отслеживать результаты.Они могут увидеть, какие сообщения работают лучше всего.Это помогает им разумно использовать свои деньги.Они не тратят время на вещи, которые не работают.Такое разумное использование ресурсов имеет ключевое значение для роста малого бизнеса.Это помогает им принимать более обоснованные решения.
Окончательно,SMS-маркетинг легко настроить.Вам не нужны особые навыки.Существует множество инструментов, которые могут помочь.Это значит, что даже занятой хозяин сможет с этим справиться.Они могут сосредоточиться на ведении своего бизнеса.Простота делает его очень привлекательным.
На что следует обратить внимание
Хотя SMS-маркетинг – это здорово,есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание.Самая большая проблема — отсутствие разрешения.Отправка нежелательных текстовых сообщений — это большое табу.Это может разозлить людей.Это даже может привести к юридическим проблемам.Всегда получайте четкое согласие «вне зависимости».Это защищает как бизнес, так и клиента.
Еще одна ошибка — отправка слишком большого количества сообщений.Никто не любит получать спам.Если бизнес отправляет текстовые сообщения слишком часто,люди будут раздражаться.Они могут очень быстро «отказаться».Важно найти правильный баланс.Большинству людей нравится несколько сообщений в месяц,не ежедневные.Слишком большое количество текстов может оттолкнуть клиентов.
Иногда,предприятия отправляют сообщения в неподходящее время.Как мы уже говорили,Ночные текстовые сообщения — это плохо.Также,Рассылка специального предложения «счастливый час» в 8 утра может быть бессмысленной.Важно подумать о том, когда люди, скорее всего, будут восприимчивы.Здесь очень помогает знание своей аудитории.
Еще одна ловушка использование
запутанного языка или слишком большого количества сокращений.Помнить,сообщения должны быть понятными.Не все знают текстовый сленг.Сделайте его простым и понятным.Ясное послание дает лучшие результаты.Из-за путаницы люди могут игнорировать текст.
Окончательно,Отсутствие четкого призыва к действию может стать проблемой.Если в тексте просто написано «Распродажа!",что вам следует делать?Куда вы идете?Всегда говорите людям, какой следующий шаг.Это облегчает им действия.Сильный призыв к действию делает ваше сообщение более эффективным.
Как избежать ошибок
Чтобы избежать этих проблем,предприятия могут следовать простым правилам.Первый,они всегда должны дважды проверять согласие.Убедитесь, что каждый человек в списке согласился получать текстовые сообщения.Это основа хорошего SMS-маркетинга.
Следующий,планируйте количество сообщений.Решите, как часто вы будете отправлять текстовые сообщения.Придерживайтесь этого плана.Спросите клиентов, что они предпочитают.Некоторым могут потребоваться еженедельные обновления.Другим могут потребоваться только ежемесячные платежи.Полезно прислушиваться к мнению клиентов.
Подумайте о часовых поясах.Если ваши клиенты находятся в разных местах,отправлять сообщения в подходящее для каждого время.Многие SMS-платформы могут делать это автоматически.Это предотвращает раздражающие ранние или поздние текстовые сообщения.
Пишите сообщения разборчи
во.Прочитайте их вслух.Если это звучит запутанно,поменяй это.Используйте полные слова и правильную грамматику.Убедитесь, что сообщение легко понять.Это гарантирует четкость передачи вашего сообщения.
Всегда включайте четкий «Призыв к действию».«Скажите людям, что именно им делать.Предоставьте ссылку или четкую инструкцию.Это направляет их к следующему шагу.Это делает сообщение полезным.
Будущее SMS-маркетинга
SMS-маркетинг не исчезнет.Фактически,становится еще лучше!Новые технологии делают его более мощным.Одним из интересных изменений стали «Расширенные коммуникационные услуги» (RCS).Подумайте о RCS как о сверхзаряженных текстовых сообщениях.У них могут быть более крупные изображения,видео,и даже интерактивные кнопки.Это как будто внутри текстовых сообщений находятся мини-приложения.Это сделает SMS-маркетинг еще более интересным.Компании могут делиться более содержательным контентом.Это еще больше привлечет ваше внимание.
Искусственный интеллект
(ИИ) также играет большую роль.ИИ может помочь компаниям отправлять еще более умные сообщения.Он может узнать, что вам нравится, основываясь на ваших прошлых действиях.Затем,он может отправлять сообщения, которые предназначены именно вам.Например,если вы часто покупаете книги,ИИ может отправлять вам текстовые сообщения о выходе новых книг.Это делает сообщения очень личными.Это позволяет им чувствовать себя по-настоящему особенными.
Все больше компаний используют «двусторонний» обмен сообщениями.Это означает, что вы можете ответить на текстовое сообщение компании.Вы можете задавать вопросы или оставлять отзывы.Это как разговор.Это создает более прочную связь.Это дает вам ощущение того, что вас услышали.Предприятия могут ответить на ваши вопросы немедленно.Это значительно улучшает обслуживание клиентов.