BR Data

對於任何想要利用這個強大溝通管道的企業來說，選擇正確的簡訊行銷平台都是一個關鍵的決定。除了發送簡訊之外，真正有效的平台還提供一系列旨在最大限度地提高參與度、簡化操作和推動成果的功能。對於企業，尤其是小型企業來說，識別這些基本特徵是明智投資的關鍵。

以下是您在簡訊行銷平台中應該尋找的不可協商的功能：

群發簡訊（大量簡訊）功能：

這是最根本的特徵。確保平台能夠可靠、有效率、無延遲地向大量訂閱者發送單一訊息。批量發送的容量和速度至關重要。
雙向訊息/對話簡訊：

除了單向群發之外，客戶回覆訊息的能力也至關重要。這有助於即時客戶服務，允許簡單的回饋，回答即時問題，並創造更具吸引力、個人化的體驗。它將簡訊從廣播轉變為真正的對話。
自動化和滴灌行銷活動：

自動發送訊息可節省大量時間並確保及時溝通。 尋找允許您為新訂閱者設定歡迎序列、電子商務的廢棄購物車提醒、生日訊息、預約確認或由特定客戶操作觸發的後續訊息的功能。 滴灌行銷活動允許一系列預先安排的資訊來隨著時間的推移培養潛在客戶。


細分和個人化：

通用的消息產生通用的結果。一個基本的平台必須允許您根據各種標準（例如，人口統計、購買歷史、參與、地理位置）對受眾進行細分。至關重要的是，它還應該允許動態個人化，在訊息中插入客戶姓名、最近購買或忠誠度積分等詳細資訊。高度相關的訊息轉換效果更好。
選擇加入和互動的關鍵字：

關鍵字簡單但強大。他們允許人們透過發送特定單字（例如「將 DEALS 發送至 12345」）輕鬆訂閱您的清單。它們還可用於民意調查、競賽或觸發自動回應，從而簡化訂閱者的獲取和參與。
MMS 功能（多媒體訊息服務）：

雖然 SMS 僅限於文本，但 MMS 允許您包含圖像、GIF 或短視頻。這可以使您的訊息在視覺上更具吸引力和影響力，幫助您在訂閱者的收件匣中脫穎而出，特別是對於促銷優惠或新產品公告。
強大的清單成長工具：

您需要一些方法來輕鬆且合規地建立您的訂閱者清單。尋找可自訂的 Web 表單、彈出視窗、帶有關鍵字的文字連接功能以及二維碼產生器等功能。人們選擇加入的難度越大，您的名單成長速度就越快。
全面的分析和報告：

為了優化您的活動，您需要數據。該平台應提供有關投遞率、開啟率、點擊率、選擇加入/退出趨勢以及理想情況下的轉換追蹤的詳細報告。這些見解對於了解活動表現和完善策略至關重要。
合規性與退出管理：

簡訊行銷受到嚴格監管。 該平台必須具有內建功能以確保您 線上商店 遵守規則（例如美國的 TCPA 或歐洲的 GDPR）。 這包括明確的選擇加入同意機制、為訂閱者提供的簡單退出說明（例如，「發送簡訊 STOP 取消訂閱」）以及自動刪除已取消訂閱的號碼。 不遵守規定可能會導致巨額罰款。



與其他行銷工具的整合：

您的 SMS 平台不應該孤立地運作。尋找與您的 CRM、電子商務平台（Shopify、WooCommerce）、電子郵件行銷服務（Mailchimp、Klaviyo）或客戶支援軟體的整合。 無縫整合允許統一的客戶視圖和跨渠道的自動化工作流程。

可擴展性和可靠性：

隨著您的業務的成長，您的訊息傳遞需求也會成長。確保平台可以處理不斷增加的訊息量，而不會犧牲可傳遞性或效能。可靠性意味著您的訊息能夠及時、一致地傳遞。
透過優先考慮這些基本功能，企業可以選擇一個不僅能滿足其即時通訊需求而且還能為永續成長和高效行動行銷策略奠定基礎的簡訊行銷平台。