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要了解您的客户关怀策略是否有效，衡量行动的成功至关重要。一些指标可以帮助您监控策略的有效性并在必要时进行调整。

让我们看看其中的一些？

客户满意度（NPS 和 CSAT）
净推荐值（NPS）和客户满意度分数（CSAT）是衡量客户 现金应用数据库 对服务满意度的重要指标。它们可以帮助您了解他们对您的公司的看法并找出需要改进的领域！

定义理想客户档案（ICP）和人物角色的过程模型
客户保留率
保留率是一个指标，它显示有多少客户长期坚持您的业务。良好的客户服务应该直接反映在这个指标中，让消费者感到满意，从而保持忠诚。