My Board

档案。CharityEngine的 CRM 指南解释说，非营利组织需要跟踪捐赠者数据，以全面了解构成捐赠者旅程的所有参与度指标。例如，确保您可以访问以下参与度数据：

捐赠历史记录。了解捐赠历史记录后，制筹款方案。例如，假设一位捐赠者在过去几个月内三次访问了您的在线捐赠页面。您应该向他们发送一封电子邮件，详细说明您的定期捐赠选项，并解释如果感兴趣，他们如何注册。

参与的活动。追踪您的支持者为支持您的使命而参加的非营利组织活动（包括线上筹款活动）。如果支持者经常参加您的活动，您可以专门为他们制作邀请函，邀请他们参加您计划的下一场活动。同样，如果支科威特 whatsapp 筛查持者一段时间没有捐款，但经常参加活动，您就能知道他们并没有完全失去参与度。众所周知，这是一个艰难的时期，有些人可能无法像往常一样继续参与。

与其他支持者建立联系。了解捐赠者数据库中的家族关系，对沟通大
有裨益。您可以一次性联系所有家族，尤其是在直接邮寄捐赠时。此外，务必追踪商业联系，以确定您的事业是否与特定公司的员工产生共鸣。如果是，那么该公司可能是您组织的潜在合作伙伴。
联系信息。许多人拥有多个电子邮件地址、电话号码和其他几种联系方式。因此，您应该能够在适用的情况下将各种联系信息保存到一份个人资料中。此外，请跟踪每位支持者希望您如何联系他们，以便您使用最佳渠道与他们联系。否则，他们可能会觉得您忽视了他们的偏好，只做对团队方便的事情。