假设您需要吸引新客户到在线女装店。我们设定了以下目标：
到 2024 年 12 月 31 日，吸引 5,000 名客户使用忠诚度计划
2. 研究目标受众
进行研究以了解客户的偏好。为此，我们组建了焦点小组，向现有客户发送调查问卷，进行深入访谈，并分析购买情况。
例如，网上商店的目标受众可以分为几个部分：
年轻女孩，25-35岁。这些女性有的职业生涯才刚刚开始，有的已经达到一定的高度。这类买家力求每天都看起来时尚，购买用于办公室和商务会议的衣服。他们对“1+1=3”促销、季节性销售和使用会员卡感兴趣。
休产假的母亲，25-35岁。他们更喜欢舒适、实用的衣服。他们使用折扣卡，他们喜欢可以帮助他们积累奖金并在下次购买时获得额外折扣的促销活动。
女学生，18-25岁。他们努力追随潮流并尝试各种图像。我喜欢在网站和网上商店购物时获得现金返还以及使用促销代码享受折扣。
3. 选择项目类型
现在，根据公司的目标和客户的特点，我们需要选择要实施的折扣、促销和奖金。
例如，为了吸引新客户到网上商店，您需要使用折扣卡和现金返还。
这将有助于吸引新客户，而且这种方法也符合目标受众的兴趣。
理想情况下，该计划应该提供比竞争对手更 工作职能邮件数据库 优惠的条件。这样，只需简单的计算，买家就能知道向哪家公司购买更有利可图。
例如，如果所有网店都有3-5%的返现，则可以设置以下条件：
任何购买均可获得 6% 现金返还；
10%——首次购买。
这将吸引新客户。重要的是确保这样的忠诚度体系不会导致负面结果。
还需要明确人们获得奖励的条件。忠诚度计划技术示例：
首次购买可获得 10% 的现金返还，其他购买可获得 6% 的现金返还。
使用折扣卡可享受折扣：5,000 ₽ 以下金额可享受 5% 折扣，5,000 ₽ 至 10,000 ₽ 金额可享受 10% 折扣，10,000 ₽ 以上金额可享受 15% 折扣。
5. 选择工具
如果没有特殊服务，忠诚度计划就无法发挥作用。为了记录奖励、计算个人折扣并向客户返现，公司使用CRM 系统和专门针对忠诚度计划的解决方案，例如 MindBox。另一种选择是自己为该程序创建一个服务。